FAQs

Product gerelateerd
Maattabel t-shirts, polo's & boxershorts
Maattabel Alca Fashion T-shirts & Polo's Buikomvang Alca Fashion US-size Germany 113-119 XL-B XL ...
Wat is de kwaliteit van onze T-shirts?
Kwaliteit en productie van de Alca Fashion T-shirts
Wij geloven in 100% klantentevredenheid.
Alca Fashion wil haar klanten laten genieten van mooie T-shirts met een perfecte pasvorm. Model Alca T-shirts blijft goed in ...
Wastips
Instructies Alca Classic T-shirt & Polo & Boxershorts
Om het Alca T-shirt, Polo en Boxershorts zo lang mogelijk mooi en goed in vorm te houden, is het raadzaam om onderstaande wasvoorschriften zorgvuldig op te volgen...
View all
Verzending en kosten
Binnen welk termijn wordt een bestelling geleverd?
We doen ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Als je op werkdagen voor 16:00 uur besteld, versturen wij het dezelfde dag!
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten zijn € 5,95 voor Nederland, € 7,95 voor België & € 15,95 voor Duitsland. Verzending van bestellingen boven €50,- zijn gratis voor inwoners binnen Nederland & België. Voor Duitsland is de verzending gratis vanaf € 95...
Waarom heb ik nog geen orderbevestiging gekregen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Kijk allereerst in je ongewenste mail. Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens.
Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?
Je ontvangt per mail een verzendbevestiging wanneer je pakketje onderweg is. Wanneer je bestelling is verzonden, kunnen we jouw bestelling helaas niet meer veranderen of annuleren. Natuurlijk kun je jouw pakket na ontvangst wel retourneren. 
Wie levert mijn bestelling?
Voor het verzenden werkt Alca Fashion samen met DHL, onze betrouwbare partner die er samen met ons naar streeft je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. In de meeste gevallen kan je via een Track&Trace code je bestelling direct volgen. Meestal...
Wat gebeurt er wanneer mijn pakket vertraagd is?
Wanneer een levering vertraagd is zullen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen. Is je verzending vertraagd nadat deze aan DHL is afgegeven? Kijk dan op de betreffende website voor wanneer je de levering kunt verwachten.
Het artikel dat ik besteld heb, blijkt niet meer leverbaar. Wat nu?
Van alle artikelen houden we een ruime voorraad aan. Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan stellen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte. Je hebt de optie om voor hetzelfde bedrag een alternatief artikel uit te zoeken of het betaalde...
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Indien op een werkdag voor 16:00 besteld versturen wij je bestelling (mits volledig op voorraad) dezelfde dag! Indien het niet dezelfde dag is verstuurd (of als je na 16:00 je bestelling hebt geplaatst) wordt je bestelling direct de volgende werkdag ...
View all
Ruilen en retourneren
Mijn artikel is beschadigd, wat moet ik doen?
Op alle gekochte artikelen zit een garantie van vier weken na ontvangst. Mail ons de klacht, het ordernummer en foto van de klacht door en stuur deze naar info@alcafashion.com. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen. Je kunt geen...
Er is een verkeerd artikel geleverd, wat moet ik doen?
Heb je een verkeerde maat of een ander product ontvangen dan besteld? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@alcafashion.com. Zodra wij je mailtje hebben ontvangen zullen wij ervoor zorgen dat je het product zo snel mogelijk toegestuurd...
De levering van mijn bestelling is incompleet, wat moet ik doen?
Ontbreekt er een artikel in jouw zending? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@alcafashion.com. Geen paniek! Wij zullen zo snel mogelijk uitzoeken waar het artikel blijft.
Is het retourneren van artikelen gratis?
Retourneren is op eigen risico en kosten. Bewaar je verzendbewijs goed totdat het zeker is dat we deze hebben ontvangen.
Hoe en wanneer worden geretourneerde terugbetaald?
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping...
Hoe kan ik mijn bestelde artikelen retourneren of ruilen?
Wil je de bestelde artikelen ruilen of retourneren? Op onze retourpagina vind je alle stappen en info om je ruiling of retour in orde te maken. NAAR RETOUR PAGINA ...
View all
Klachten en procedure
Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Hoe kan ik een klacht indienen? Het kan zijn dat je een klacht hebt over Alca Fashion. Dat vinden wij heel vervelend en willen wij graag zo snel mogelijk oplossen!
Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij...
View all
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig: Ga naar het T-shirt van je keuze. Kies de juiste buikmaat.(bij twijfel zie de maattabel) Klik op de grote oranje button 'in winkelwagen...
View all
Betalen
Welke betalingsmogelijkheden heb ik?
Bij Alca Fashion kun je op de volgende manieren 100% veilig afrekenen:
iDeal
Als je toegang hebt tot internetbankieren bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos Bank, de Friesland Bank of Knab dan kun je ...
View all